Multe negocieri consumatori-bănci eșuate

În anul 2020 au fost deschise 433 de negocieri între consumatori şi bănci/IFN-uri, în cadrul Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB). Dintre acestea, în raport cu băncile, s-au finalizat până acum 223 de negocieri cu împăcarea părţilor, iar în 51 de cazuri nu s-a ajuns la un rezultat.  Înfiinţată ca urmare a unei directive europene, CSALB intermediază gratuit negocierea dintre consumatori şi bănci pentru contractele în derulare. Consumatorii pot trimite cereri către CSALB completând un formular direct pe site-ul www.csalb.ro.

(Cristina Zamfirescu)