Creşte numărul reclamaţiilor la adresa instituţiilor financiare

Numărul reclamaţiilor a crescut, mai ales în zona serviciilor financiare şi a comerţului online, în restul domeniilor procentul fiind aproape similar ca în anii trecuţi, dar în orice situaţie, peste 80% din reclamaţii au fost favorabile consumatorilor, se arată într-un comunicat al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Concluzia inspectorilor generali a fost că numărul reclamaţiilor creşte, mai ales în domeniul serviciilor financiare şi în comerţul online, în restul domeniilor procentul fiind cam acelaşi ca în anii trecuţi. În orice situaţie, peste 80% dintre reclamaţii au fost favorabile consumatorilor.