Reformă UE în domeniul protecției consumatorilor

Comisia Europeană a prezentat ceea ce consideră a fi „cea mai ambițioasă reformă a protecției consumatorilor”, noul regulament asigurând „mai multă echitate în interacțiunile digitale de zi cu zi”. Printre măsurile prevăzute se numără combaterea afirmațiilor înșelătoare privind disponibilitatea limitată a produselor și a altor practici menite să exercite presiuni asupra cumpărătorilor, precum și preţuri clare şi transparente. 

Comisia Europeană a prezentat documentul legislativ privind echitatea digitală (DFA) despre care Executivul european afirmă că este „o actualizare majoră a normelor UE” realizată cu scopul de a asigura „un nivel ridicat de protecţie a consumatorilor în online ca și în offline”.

În acelaşi timp, Comisia a propus o revizuire a Regulamentului privind cooperarea în materie de protecție a consumatorului (Regulamentul CPC), care conferă Comisiei competențe sporite în investigarea şi aplicarea de amenzi în cazurile cu impact semnificativ asupra consumatorilor din întreaga piață unică.

„Practicile comerciale neloiale online, cum ar fi tacticile de marketing manipulatoare sau taxele ascunse, subminează capacitatea consumatorilor de a face alegeri libere și în cunoștință de cauză. Rezultatul propunerilor va fi o mai bună protecție a consumatorilor și o concurență mai loială pentru întreprinderi, care, în ansamblu, se așteaptă să economisească până la 13,7 miliarde de euro pe an pentru consumatorii din UE”, se precizează într-un comunicat publicat pe site-ul oficial al Reprezentanţei Comisiei Europene în România.

DFA va proteja consumatorii de toate vârstele care fac cumpărături și navighează pentru bunuri sau servicii online, printre noutăţi numărându-se interzicerea tacticilor de marketing manipulatoare (așa-numitele „dark patterns”), asigurarea de prețuri clare și transparente, în special prețurile achizițiilor efectuate cu monede virtuale în aplicație și atunci când prețurile dinamice sunt utilizate pentru evenimente culturale și sportive. Regulamentul va permite consumatorilor „să dezactiveze caracteristicile de proiectare care creează dependență și care încurajează cheltuielile excesive sau compulsive, cum ar fi solicitările persistente”.

Noua legislaţie va restricționa şi „practicile neloiale care încurajează cheltuielile excesive, de exemplu prin interzicerea caracteristicilor similare jocurilor de noroc pentru minori, cum ar fi plata pentru câștig și plata pentru progres”. În acelaşi timp, noile prevederi vor facilita anularea şi încetarea reînnoirilor automate a contractelor şi abonamentelor digitale. 

Propunerile au fost transmise spre dezbatere Parlamentului şi Consiliului European. (O.N.)