Nereguli la site-urile care comercializează produse electronice

▲ Şase dintre cele 11 website-uri din România, specializate în vânzarea de produse electronice, care au făcut obiectul unui studiu realizat de Comisia Europeană, înregistrează nereguli ▲ Sunt şi ţări, precum Austria, Bulgaria şi Slovenia, în care site-urile monitorizate nu au înregistrat probleme ▲

Rezultatele studiului arată că din cele 369 de website-uri analizate din Uniunea Europeană, plus Islanda şi Norvegia, în 289 (respectiv 55% din total) s-au înregistrat iregularităţi. Problemele se referă la informaţii eronate sau lipsa informaţiilor despre drepturile consumatorilor (131 de website-uri, respectiv 36% din totalul website-urilor controlate), informaţii eronate despre costurile de achiziţie (93 de website-uri, respectiv 25% din site-urile monitorizate) şi detalii incomplete despre comerciant (65 de website-uri, adică 18% din site-urile controlate).

Dintre cele 369 de website-uri, 84 comercializează computere personale, 65 - echipamente MP3/ MP4, 62 - camere foto digitale, 60 - telefoane mobile, 56 - DVD playere şi 42 - console de jocuri. „Am avut ca ţintă website-urile ce vând produse electronice pentru că ştiu din mesajele de pe adresa mea de poştă electronică şi din plângerile venite la centrele europene ale consumatorilor că acestea sunt o problemă reală pentru consumatorii europeni. Am descoperit că peste jumătate din cei care vând en-detail bunuri electronice online îi ignoră pe consumatori. Este o problemă europeană ce are nevoie de o soluţie europeană“, a spus comisarul european Meglena Kuneva.

Rezultatele studiului arată diferenţe mari în UE. În câteva ţări, în cazul unui număr mare de website-uri s-au constatat probleme, cum ar fi 21 din cele 29 de website-uri din Germania şi toate cele 10 analizate din Ungaria. În Marea Britanie, în şase din cele 14 site-uri monitorizate sunt nereguli, iar în Franţa - în patru din cele 16 analizate.

Valoarea vânzărilor online de bunuri electronice în UE a fost în anul 2007 de 6,8 miliarde de euro, ceea ce înseamnă că unul din patru consumatori din UE a cumpărat produse electronice online.

În cazul în care un astfel de website nu se conformează legislaţiei comunitare în domeniu, se trece la acţiuni în justiţie ce pot duce la plata unor amenzi sau chiar închiderea respectivelor website-uri.