Telefonie şi internet adaptate persoanelor cu dizabilităţi

Operatorii de telefonie sunt obligaţi ca în termen de opt luni să adapteze serviciile de telefonie şi internet nevoilor persoanelor cu dizabilităţi, a anunţat miercuri Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). În acelaşi timp, senatorii au stabilit ca persoanele hipoacuzice să poată apela serviciul de urgenţă 112 prin intermediul unui SMS. 

Persoanele cu dizabilităţi vor avea acces la pachete de servicii de telefonie şi internet adaptate nevoilor lor speciale şi în condiţii echivalente celor de care beneficiază ceilalţi utilizatori, potrivit unei decizii a Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). Astfel, în opt luni, utilizatorii cu dizabilităţi auditive şi/sau de vorbire vor avea la dispoziţie pachete de servicii mobile care vor include cel puţin SMS-uri nelimitate în reţea şi 150 de SMS-uri naţionale la un tarif recomandat de ANCOM de maximum 4 euro/lună (inclusiv TVA), vor dispune şi de trafic lunar la internet mobil de minimum 300 MB, la o viteză maximă de transfer a datelor pentru descărcare de cel puţin 2 Mbps, la un tarif recomandat de 2 euro/lună (inclusiv TVA). De asemenea, aceşti utilizatori vor avea la dispoziţie pachete de servicii la punct fix care să conţină trafic lunar nelimitat la internet, la o viteză maximă de transfer a datelor pentru descărcare de cel puţin 30 Mbps sau, acolo unde nu este tehnic posibil, viteza maximă oferită comercial utilizatorilor-persoane fizice, contra unui tarif maxim recomandat de 7 euro/lună, inclusiv TVA.

Potrivit recomandărilor ANCOM, persoanele cu dizabilităţi vizuale vor beneficia de pachete care să conţină cel puţin 300 de minute naţionale contra unui tarif maxim recomandat de 2 euro/lună (inclusiv TVA) şi, la cererea utilizatorului, trafic naţional lunar la internet mobil de minimum 300 MB, la o viteză maximă de transfer de cel puţin 2 Mbps, contra unui tarif recomandat de maximum 2 euro/lună. Tot pentru această categorie a populaţiei, furnizorii de telefonie şi internet fix vor lansa pachete care să conţină cel puţin 350 minute lunare naţionale contra unui tarif maxim recomandat de 3 euro/lună, inclusiv TVA, iar la cererea utilizatorului trafic lunar nelimitat la internet fix contra unui tarif recomandat de maximum 7 euro/lună.

Tot prin decizia ANCOM, utilizatorii cu dizabilităţi trebuie să aibă acces şi la serviciul de relaţii cu clienţii prin modalităţi specifice adaptate necesităţilor lor, inclusiv prin intermediul SMS sau prin intermediul unui mesaj audio.

În România, potrivit datelor furnizate de Direcţia Generală Protecţia Persoanelor cu Handicap din cadrul Ministerului Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice, la data de 30 iunie 2014 erau înregistrate 714.891 persoane cu handicap (adulţi şi copii).

În acelaşi timp, senatorii au decis că persoanele hipoacuzice pot apela serviciul de urgenţă 112 prin intermediul unui SMS, cu condiţia înregistrării prealabile în evidenţa serviciului, la nivelul fiecărui judeţ. Modificarea legislativă adoptată de Senat doreşte să răspundă nevoilor celor 30.000 de cetăţeni hipoacuzici. (Oana Nistor)